Trocas e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — GEMAPE MÁQUINAS E PEÇAS LTDA

Não serão aceitos produtos usados ou danificados por mau uso ou má instalação.

Troca ou devolução por arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.

Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para suporte@gemape.com.br informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca

Você receberá as instruções para prosseguir com o processo.

Devolução por arrependimento:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Nenhum custo adicional será cobrado.

Produto com defeito de fabricação:
Em caso de defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar a devolução por defeito:
Envie um e-mail para suporte@gemape.com.br com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)

O caso será analisado e o reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.

Envio dos produtos para troca ou devolução:
Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão por conta do cliente.

Contato:
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporte@gemape.com.br